TÉRMINOS DE SERVICIO

Gracias por visitar nuestro sitio web - https://get-derila.com («Sitio web»). Lea estas Condiciones del Servicio («Condiciones») antes de utilizar el sitio web, utilizar cualquiera de sus funciones o realizar cualquier solicitud de compra. Estos términos rigen su uso del sitio web y formarán un acuerdo legalmente vinculante entre tú («Usuario» o «Tú») y el operador del sitio web siempre que vaya a comprar algo en este.

Si no ha leído y/o entendido las disposiciones de estos Términos, te recomendamos que dejes de usar el sitio web y te abstengas de realizar compras a través de este.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Derila (en adelante referido como el «Vendedor», «Nosotros», «Nuestros») es un nombre de marca y una marca registrada que es utilizada y operada por:
EcomLT LLC
1616 Westgate Circle, Brentwood, TN 37027, USA
Número de registro de la compañía: 5416329
Cuando compres algo en el sitio web, estarás celebrando una relación contractual con nosotros, y esta relación contractual estará sujeta a estos Términos y a las leyes aplicables.

1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio Web se le enviarán desde uno de nuestros centros de distribución, cuya dirección no coincidirá con la de nuestras oficinas. Si desea devolver un producto, no lo envíe a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de cumplimiento. Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones.

1.3. Para poder utilizar el sitio web y realizar cualquier compra en el sitio web debes cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

(a) Haber leído estos Términos y aceptar regirse por ellos;

(b) Eres mayor de edad para utilizar el sitio web y/o para celebrar un contrato a distancia a través de medios en línea, como lo requieren las leyes locales;

(c) Estás utilizando el sitio web para tu propio interés personal y no buscas utilizar este para el interés de ninguna otra entidad o sujeto comercial, independientemente de que sea una persona física o jurídica.

1.4. Ten en cuenta que el sitio web está destinado y diseñado solo para usuarios adultos. El sitio web no está y nunca estará destinado a niños o menores de edad.

1.5. Si has leído estos Términos pero no comprendes completamente las disposiciones establecidas aquí, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente completando un formulario de contacto en línea en Información de contacto y abstente de comprar cualquier producto en el sitio web hasta que comprendas completamente todos los términos y condiciones.

1.6. Tenemos derecho a prohibirte el acceso y el uso del sitio web o cualquiera de sus características si tenemos motivos para creer que no cumples con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que no cumples cualquier otra disposición de estos Términos.

1.7. Ten en cuenta que la mayoría de nuestros productos se fabrican y te serán enviados desde China. Por lo tanto, en función de la legislación aplicable en tu país de residencia, los productos que adquieras podrían estar sujetos a derechos de importación, impuestos sobre las ventas o IVA y/u otros impuestos.

2. NUESTROS PRODUCTOS

2.1. Nuestro sitio web se dedica a la venta de diversos productos de consumo para el hogar (en adelante «Productos»).

2.2. Todos nuestros Bienes están diseñados y fabricados de acuerdo con todos los requisitos de la UE aplicables a artículos para el hogar, y de conformidad con las leyes aplicables.

2.3. Los Bienes que podemos vender en el Sitio web no son juguetes y no están diseñados ni destinados a ser utilizados por niños. No entregue los Bienes que compre en nuestros Sitios web a menores sin su asistencia.

2.4. Actualmente, estamos vendiendo los siguientes Bienes con las propiedades que se indican a continuación. Asegúrese de haber leído cuidadosamente las descripciones de las principales propiedades de los Bienes que desea adquirir de Nosotros: Almohada de Espuma Viscoelástica Derila.

2.5. La almohada de espuma viscoelástica Derila (en adelante, «Derila») es una almohada de contorno ergonómico hecha de espuma viscoelástica a base de poliuretano con una cubierta exterior de poliéster. Este producto está específicamente diseñado para usarse como almohada para un sueño más cómodo en 3 posiciones para dormir (boca arriba, de costado y boca abajo).

2.6. Las especificaciones técnicas de Derila son las siguientes:

2.7. NI Derila ni cualquiera de las afirmaciones listadas en su material web han sido evaluadas por la FDA. Los productos antes mencionados no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición específica (incluidos los dolores crónicos), sino más bien para proporcionar un soporte correcto para el cuello y los hombros al dormir, lo que puede ayudar a aliviar varios dolores de espalda, hombros y cuello originados por la mala postura al dormir.

2.8. Si tiene problemas de salud o una afección preexistente, consulte a un médico o al especialista adecuado antes de usar Derila. Derila NO pretende reemplazar ni anular ninguno de los consejos o prescripciones de su médico. Derila NO ESTÁ diseñada para reemplazar medicamentos y tratamientos.

2.9. No aceptaremos ninguna responsabilidad por los cambios en las propiedades de Derila si el producto se usa sin seguir las especificaciones de uso establecidas en este documento y en el manual del usuario del producto que recibirá con el producto Derila adquirido.

3. PRECIOS, PAGOS Y GASTOS

3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los bienes y servicios, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que aparece en la página de pago no incluye las tasas o aranceles de importación aplicables en su aduana local.

3.2. Los precios de los productos que se muestran en el sitio web pueden estar sujetos a cambios. Es posible que apliquemos descuentos o reduzcamos los precios de vez en cuando.

3.3. Nos reservamos el derecho a modificar o suspender la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción en la venta de productos.

3.4. Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen los gastos de envío internacionales y los impuestos. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes; los precios pueden verse afectados por el Impuesto sobre el Valor Añadido («IVA») que sería o no aplicable dependiendo de cada caso. Además, dependiendo de su dirección de envío, algunos compradores podrían tener que pagar tasas de importación.

3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:

(a) El IVA no se aplica en el país que indicó para el envío;

y/o

(b) El producto solicitado se le enviará desde nuestro centro logístico en China

3.6. Tenga en cuenta que en el caso definido en el apartado 3.1. anterior, su envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.

3.7. En los casos en que el IVA sea aplicable en su país y el producto solicitado se encuentre en nuestro centro logístico de la UE, el IVA se incluirá en el precio del producto que se le muestre en la página de pago.

3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión o cargos relacionados con el método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales, por lo que no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplique a cualquier pago que nos haga. Si observa alguna diferencia entre los precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web o en el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, póngase en contacto con su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.

3.9. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos. No aceptaremos cheques, dinero en efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país (si el servicio de «pago contra reembolso» está disponible en su país, se le informará de dicha opción en la página de pago en el momento de la compra).

4. Códigos de descuento

Cuando realices un pedido utilizando el código de descuento, también se aplican los siguientes términos y condiciones:

4.1. Cada código de descuento está limitado a un uso por cliente mientras haya existencias disponibles y no puede combinarse con ningún otro código de descuento o promociones, salvo que se indique expresamente. Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. La empresa se reserva el derecho a modificar estas limitaciones de uso en cualquier momento y sin previo aviso.

4.2. No garantizamos la disponibilidad, funcionalidad ni exactitud de los códigos de descuento. Todos los códigos de descuento se proporcionan «tal como están», sin ningún tipo de garantía. Todos los códigos de descuento incluyen una fecha de caducidad, después de la cual el código ya no será válido. La fecha de caducidad se especifica en el momento de su emisión. Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o terminar cualquier código de descuento o programa de cupones en cualquier momento y sin previo aviso. También nos reservamos el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido si sospechamos que se ha hecho un uso indebido de un código de descuento o de otra actividad promocional que viole estos términos.

4.3. El sitio web no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los códigos de descuento, incluidos, entre otros, problemas técnicos o accesos no autorizados.

4.4. Debes introducir el código enviado al realizar tu pedido en Internet durante el proceso de pago. El descuento se aplicará a los productos o servicios que cumplan los requisitos en el pedido y se mostrará únicamente después de que se haya completado la compra.

4.5. Los códigos de descuento pueden requerir un importe mínimo de compra y aplicarse únicamente a productos específicos, como se detalla en la oferta promocional. Algunos códigos puede que no sean válidos para gastos de envío o impuestos.

4.6. Está prohibido realizar actividades como hacer múltiples pedidos para explotar los descuentos, alterar los códigos de descuento o compartirlos públicamente. Cualquier uso fraudulento o abuso detectado de los códigos de descuento puede llevar a la pérdida de los descuentos y posibles acciones legales.

4.7. Los códigos de descuento se emiten para usuarios individuales y no se pueden transferir. Está prohibido compartir o distribuir códigos de descuento a otras personas. La reventa, redistribución o cualquier otra forma de poner a disposición los códigos de descuento está estrictamente prohibida. Los códigos de descuento obtenidos a través de plataformas o revendedores no autorizados pueden considerarse inválidos y no se podrán utilizar.

4.8. Si se devuelve parte del pedido, se reintegrará el mismo dinero que el valor del/los producto/s en el momento de la transacción, es decir, con el descuento aplicado.

4.9. Los códigos de descuento están disponibles para los usuarios que hayan recibido el código de descuento en su dirección de correo electrónico u otros canales de marketing y tengan al menos 18 años de edad. Algunas promociones pueden estar limitadas a nuevos clientes o a ubicaciones geográficas específicas, como se indica en la información promocional.

4.10. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si, según nuestro criterio, el código de promoción no resulta válido.

5. ENTREGA

5.1. Una vez que haya realizado su pedido en el Sitio web y efectuado el pago, procesaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado su pedido, debería recibir el envío en un plazo de 4-14 laborables si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales.

5.2. Todos los productos adquiridos en nuestro Sitio Web le serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de paquetería similares. Una vez que hayamos procesado su pedido, le enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de su envío. Puede realizar el seguimiento de su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.

5.3. En caso de que tu compra no le llegue en el plazo de 30 días naturales, por favor, informa a nuestro servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que, de conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibes tu compra en un plazo de 30 días, deberás ponerte en contacto con nosotros e informarnos acerca del plazo adicional aceptable en el que te entregaremos su compra. Solo tendrás derecho a resolver la compra si no te hemos entregado tu compra en el plazo adicional. Ten en cuenta que no podrás alegar que no has recibido los bienes adquiridos si no se cumplen las normas establecidas en esta disposición.

5.4. Por favor tenga en cuenta que:

(a) las condiciones de envío pueden verse afectadas por aduanas, sucesos naturales, transferencias al transportista local de su país o huelgas o retrasos del transporte aéreo y terrestre. No seremos responsables de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones antes mencionadas imprevistas.

5.5. Puedes modificar el pedido original dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Para modificar el pedido, deberás enviar una consulta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 24 horas especificado. Esto se puede hacer a través de nuestros canales de atención al cliente designados, que se indican en la Sección 15 de estos Términos. Para solicitar la modificación de un pedido, deberás proporcionar el número de pedido e información detallada sobre los cambios que desea realizar. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad de los productos y es posible que no se puedan realizar para todos los productos o pedidos.

5.6. Una vez transcurrido el plazo de modificación de 24 horas, no se permitirán cambios en el pedido. Los clientes que deseen realizar modificaciones en su pedido después de este plazo solo podrán hacerlo siguiendo el procedimiento de devoluciones descrito en la Sección 5 de estos Términos.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Si no estás satisfecho/a con los productos que compraste, puedes devolverlos sin usar y obtener un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. El plazo de devolución de 30 terminará a los 30 días contados desde el día en que tú, o un tercero distinto del transportista que hayas indicado, obtenga la posesión física de los productos comprados.

6.2. Para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver los productos que hayas adquirido, tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando un formulario en línea Formulario de contacto en los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Si devuelves y nos envías tus productos en los 14 días posteriores a su recepción, recibirás el reembolso completo. Si los devuelves y los envías ya transcurrido el plazo de 14 días, pero no después de 30 días a partir del día en que los recibiste, se podrían aplicar cargos adicionales. Tras contactar con nuestro equipo de atención al cliente, se te facilitará un código y una dirección de devolución. Ten en cuenta que solo aceptaremos la devolución de productos que se envíen con el código que se te haya proporcionado a la dirección ofrecida.

6.3. Para cumplir con el plazo de desistimiento (30 días), es suficiente con que envíe su notificación sobre los bienes devueltos antes de que expire el período de desistimiento. No aceptaremos devoluciones si no se comunica con nosotros dentro del plazo de desistimiento (30 días desde la recepción de la compra).

6.4. Si cumples los requisitos para un reembolso, te devolveremos todos los pagos recibidos por los productos, excepto los importes que no son reembolsables. El reintegro se realizará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos los artículos. Realizaremos el reembolso usando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial.

6.5. Ten en cuenta que solo aceptaremos la devolución de productos que no hayan sido utilizados y los que estén dañados, siempre que sigan en su embalaje original. Si establecemos que los productos devueltos han sido usados, pero aún se encuentran en condiciones de funcionamiento y reventa, podríamos reembolsar el importe, pero serás el responsable si ha perdido valor por su manipulación. Por lo tanto, si entendemos que el producto devuelto ha sido utilizado, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución, de no realizar el reembolso o de deducir la pérdida de valor del importe reembolsable.

6.6. Ten en cuenta que solo aceptaremos la devolución de productos, y efectuaremos el reembolso de los mismos, si se devuelven a la dirección facilitada por nuestro servicio de atención al cliente y se incluye el código de autorización de devolución de mercancías («RMA») en el envío de devolución. No envíes ningún artículo devuelto a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Para más información, consulta https://get-derila.com/return.

6.7. Ten en cuenta que los gastos de envío iniciales no se reembolsarán si los productos se devuelven en un plazo posterior a 14 días después de la entrega, o si has elegido una opción de envío no estándar. Además, si decides devolver productos adquiridos en el sitio web, serás responsable de los gastos asociados a la devolución. Estos gastos de envío de devolución no se reembolsan ni se compensan.

6.8. Si se devuelve una compra realizada con un código de descuento, el reembolso se procesará según el precio descontado pagado por el cliente. No se reembolsará el descuento original aplicado en el momento de la compra.

6.9. Si se incluye un producto gratuito en un pedido como resultado de usar un código promocional, el cliente deberá devolver el artículo gratuito junto con todos los productos comprados para poder recibir el reembolso completo. La no devolución del producto complementario hará que todo el pedido no cumpla los requisitos para el reembolso. El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

7. GARANTÍA

7.1. Nuestros productos incluyen garantía UE que se extiende durante 2 años por defectos de fabricación. Si deseas devolver un artículo defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante un formulario en línea Formulario de contacto. Cuando contactes con nuestro servicio de atención al cliente para reclamar tu garantía, te rogamos que nos proporciones lo siguiente, si es que así te lo solicitamos: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) número de tu pedido y carta de confirmación de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto.

7.2. Ten en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el producto está físicamente dañado; (2) el producto ha sido objeto de una manipulación inapropiada; (3) el defecto no puede establecerse como defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de tu pedido.

8. DATOS PERSONALES Y CONTACTO

8.1. Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas del sector, así como todos los requisitos establecidos por las leyes aplicables, para proteger tu información personal contra la pérdida, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción inapropiada.

8.2. Te garantizamos que todos tus datos personales se recopilarán y se procesarán siguiendo todas las leyes aplicables. Para obtener más información sobre cómo usamos y procesamos tus datos personales, lee nuestra Política de Privacidad (https://get-derila.com/privacy).

8.3. Ten en cuenta que podemos ponernos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico, si necesitamos confirmar algún detalle de tu pedido o si tu solicitud de pedido no se ha procesado correctamente debido a cuestiones técnicas. Si tu pedido no se ha procesado correctamente debido a errores en el procesamiento del pago, es posible que te enviemos un mensaje de texto o un correo electrónico con un recordatorio para que lleves a cabo las acciones necesarias.

8.4. Si opta por recibir mensajes promocionales nuestros, ya sea a través de nuestro sitio web o enviándonos su solicitud de inclusión, estará dando su consentimiento previo, expreso y por escrito para recibir mensajes promocionales o de marketing recurrentes nuestros («SMS») enviados a través de un sistema de marcación telefónica automática.

8.5. Si nos proporcionas tu consentimiento expreso por escrito para recibir SMS de nosotros, también podemos enviarte un SMS ofreciéndote inscribirte en nuestro servicio de suscripción SMS. Solo se te inscribirá en la suscripción si confirmas tu aceptación. Si te suscribes para recibir mensajes promocionales, no te enviaremos más de 3 SMS promocionales por semana.

8.6. Puedes darte de baja para dejar de recibir SMS promocionales nuestros en cualquier momento respondiendo «STOP», «FIN» o «CANCELAR» a nuestros SMS. Cuando recibamos tu solicitud de baja, dejaremos de enviarte SMS inmediatamente. Si no puedes darte de baja o necesitas más información, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o responde «AYUDA» a nuestro SMS y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 1 a 2 días laborables.

8.7. Los planes de mensajería y datos de su proveedor de servicios inalámbricos pueden aplicarse a nuestros mensajes de texto de confirmación y a cualquier mensaje de texto posterior, dependiendo de tu plan de datos individual proporcionado por su proveedor de servicios inalámbricos. Consulta a tu operador de telefonía móvil para determinar las tarifas de recuperación de datos, envío y recepción de SMS. Ni nosotros ni nuestras filiales seremos responsables en ningún caso de los gastos de SMS o de telefonía móvil en los que incurras tú o cualquier persona que tenga acceso a su teléfono móvil o número de teléfono. Ni nosotros ni los operadores de redes móviles somos responsables de los retrasos en la recepción o falta de entrega de SMS.

8.8. La información que recibimos sobre usted en relación con los Servicios SMS puede incluir su número de móvil, el nombre de su operador de red y la fecha, hora y contenido de su SMS. No se compartirá información de su móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales. Para mayor información sobre cómo utilizamos su información personal, incluidos los números de teléfono, consulte nuestra política de privacidad.

9. REGLAS DE CONDUCTA

9.1. Ten en cuenta que nuestros productos o servicios se venden solo para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirmas que solo comprarás nuestros productos para uso personal.

9.2. No puede utilizar nuestros Bienes con fines ilegales o no autorizados ni, en el uso del Sitio web, infringir ninguna ley. Todo el contenido del Sitio web y el contenido de todos los materiales recibidos por nuestra parte (incluyendo diseños gráficos y otros contenidos) y las partes pertinentes del Sitio web son propiedad de EcomLT LLC y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de derechos de autor con fines distintos al uso personal, sin nuestra licencia, constituye una infracción de los derechos de autor.

9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del sitio web y tomar las medidas legales apropiadas, incluidas, entre otras, medidas cautelares y civiles si tenemos motivos para creer que estás infringiendo estos Términos o leyes aplicables. Cuando uses el sitio web, debes:

(a) No utilizar el sitio web ni ninguno de sus contenidos para ningún propósito ilegal ni violación de cualquier ley local, estatal, nacional o internacional

(b) No violar ni animar a otros a violar los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual;

(c) Cumplir con todas las políticas publicadas en el sitio web;

(d) No transferir, de hecho o de derecho, tu cuenta registrada a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito;

(e) Proporcionarnos información verdadera y exacta;

(f) No usar el sitio web ni ninguno de sus contenidos para ningún propósito comercial, incluida la distribución de publicidad o solicitud;

(g) No reformatear, formatear o reflejar ninguna parte de ninguna página web del sitio web;

(h) No crear enlaces o redireccionamientos al sitio web a través de otros sitios web o correos electrónicos, sin nuestro consentimiento previo por escrito;

(i) No intentar interferir con el correcto funcionamiento del sitio web o el uso y disfrute del sitio web por parte de otros usuarios;

(j) No revender, redistribuir o transferir comercialmente los productos que nos compres;

(k) No interferir de ninguna manera con las características relacionadas con la seguridad del sitio web;

(l) No acceder, vigilar ni copiar ningún contenido o información del sitio web utilizando ningún robot, spider, scraper u otro medio automatizado o cualquier proceso manual para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito;

(m) No reclamar afiliaciones falsas, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso, o falsificar tu identidad o cualquier información sobre ti, incluidas la edad o fecha de nacimiento;

(n) No realizar ninguna otra actividad o acción que no cumpla con estos Términos o las leyes aplicables.

9.4. Reconoces que el sitio web no tiene por qué estar accesible en todo momento, especialmente durante los periodos necesarios de mantenimiento del hardware y el software.

10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. El sitio web puede proporcionar enlaces a otros sitios web mantenidos por terceros. Cualquier información, productos, software o servicios proporcionados en o a través de sitios de terceros son controlados por los operadores de dichos sitios y no por nosotros. Cuando accedes a sitios de terceros, lo haces bajo su propio riesgo.

10.2. Respetamos la privacidad de nuestros clientes, por lo que todos los testimonios y/o comentarios que aparecen en el sitio web pueden utilizar nombres ficticios y fotos genéricas. Nosotros conocemos la identidad de los clientes, pero no publicaremos sus nombres reales ni imágenes sin su consentimiento expreso, excepto cuando un usuario nos dé su permiso explícito para mostrar su nombre y/o imagen.

10.3. Please note, that we collect customer reviews through various channels, including direct website submissions, post-purchase email surveys, user account feedback forms, and automated tools such as third-party APIs and notifications. To ensure authenticity, we implement verification measures - such as linking reviews to specific transactions or requiring user authentication - and actively monitor for fraudulent or automated reviews. When sharing customer reviews, we comply with all applicable data protection laws while preserving the integrity of genuine reviews.

10.4. All submitted reviews are subject to moderation to ensure they meet our content guidelines and Terms of Service. We reserve the right, in our sole discretion, to remove or choose not to publish any reviews, including but not limited to those that contain offensive language, personal data, unverifiable claims, or statements that could be interpreted as legal, financial, or medical advice. We also reserve the right not to display reviews that are deemed irrelevant or inconsistent with our community standards. Reviews that align with these standards and contribute to our customer community may be displayed on the Website.

10.5. A menos que se indique lo contrario, este sitio web es de nuestra propiedad. Todo el código fuente, las bases de datos, la funcionalidad, el software, los diseños, los textos, las fotografías y los gráficos del sitio web son de nuestra propiedad o están bajo nuestro control y protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. No está permitido copiar ni utilizar ningún contenido del sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

10.6. LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y SIN NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY VIGENTE, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN Y ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO.

10.7. LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN EN O A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», Y SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

10.8. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB O CUALQUIERA DE SUS FUNCIONES ESTÉN LIBRES DE INTERRUPCIONES O DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS O QUE ALGUNA PARTE DE ESTE SITIO WEB O LOS SERVIDORES QUE HACEN QUE EL SITIO WEB ESTÉ DISPONIBLE ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS. RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A NUESTRA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO O LESIÓN CAUSADA POR FALLOS EN EL RENDIMIENTO, ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIONES, DEFECTOS, RETRASOS EN EL FUNCIONAMIENTO O EN LA TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICOS, FALLOS EN LAS LÍNEAS DE COMUNICACIÓN, ROBOS O DESTRUCCIONES, ACCESOS NO AUTORIZADOS, ALTERACIONES O USOS DE REGISTROS, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, COMPORTAMIENTO ILÍCITO, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA CAUSA DE ACCIÓN. CADA USUARIO RECONOCE ESPECÍFICAMENTE QUE NO SOMOS RESPONSABLES POR LA CONDUCTA DIFAMATORIA, OFENSIVA O ILEGAL DE TERCEROS, SUSCRIPTORES, MIEMBROS U OTROS USUARIOS DEL SITIO WEB Y QUE EL RIESGO DE LESIONES DE LO ANTERIOR RECAE POR COMPLETO EN CADA USUARIO.

10.9. NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, LA PRECISIÓN, LA VIGENCIA O LA FIABILIDAD DEL SITIO WEB O DE LOS SITIOS DE TERCEROS. CUALQUIER USO DE LA INFORMACIÓN DEL SITIO WEB O DE SITIOS WEB DE TERCEROS ES BAJO RESPONSABILIDAD DEL PROPIO USUARIO. NO SOMOS RESPONSABLES POR PÉRDIDAS O DAÑOS QUE PUEDAN SURGIR POR CONFIAR EN LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

10.10. Toda la información proporcionada en el sitio web tiene únicamente fines comerciales y recreativos. La información del sitio web no debe ser utilizada en actividades de alto riesgo en las que, si se produce algún error, puedan producirse daños a las personas, a la propiedad, al medio ambiente, a las finanzas o a las empresas. Asumes todo el riesgo al utilizar la información proporcionada en el sitio web.

10.11. Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores y las imágenes de todos los materiales que aparecen en el sitio web con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de tu monitor muestre los colores exactos ni que la representación de los productos o servicios en el sitio web sea completamente fiel a sus características reales.

11. INDEMNIZACIÓN

11.1. Aceptas indemnizarnos, defendernos y eximirnos a nosotros y a nuestras afiliadas, y a los respectivos funcionarios, directores, propietarios, agentes, proveedores de información y otorgantes de licencias de y contra todos las reclamaciones, responsabilidades, pérdidas, daños, costes y gastos (incluidos los honorarios de abogados) relacionados con:

(a) Tu uso o conexión a nuestro sitio web;

(b) Cualquier uso, o presunto uso, de tu cuenta o la contraseña de tu cuenta por parte de cualquier persona, ya sea que lo autorice o no;

(c) El contenido de la información que nos envíes;

(d) Tu violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad;

(e) Tu violación de las leyes, normas o reglamentos aplicables.

11.2. Nos reservamos el derecho, a nuestro cargo, de asumir la defensa y el control de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte y, en tal caso, aceptas cooperar con nosotros en la defensa de dicha reclamación.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLO, NEGLIGENCIA, NOSOTROS, NUESTRAS COMPAÑÍAS SUBSIDIARIAS O AFILIADAS NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE RESULTEN DEL USO DEL SITIO WEB, INCLUYENDO SUS MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS, O MATERIALES, PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS PUESTOS A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB, INCLUSO SI SE NOS INFORMA DE ANTEMANO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, INCLUYENDO DAÑOS QUE SURJAN DE ENLACES PROPORCIONADOS POR LOS SERVICIOS O TERCEROS A SITIOS O RECURSOS EXTERNOS, SUS TRANSACCIONES O PARTICIPACIÓN EN PROMOCIONES DE ANUNCIANTES ENCONTRADOS EN O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO VENDIDO POR DICHOS TERCEROS. NO SEREMOS RESPONSABLES POR PROBLEMAS CAUSADOS POR TERCEROS, ACCIONES INCORRECTAS O ILÍCITAS DE TERCEROS O UN ACTO DE DIOS. COMO ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS CATEGORÍAS DE DAÑOS, LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE APLICARSE EN MENOR MEDIDA. EN DICHOS ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS COMPAÑÍAS SUBSIDIARIAS O AFILIADAS SE LIMITA EN LA MAYOR MEDIDA POSIBLE QUE PUEDA SER LIMITADA SEGÚN LA LEY ESTATAL.

12.2. En ningún caso nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes seremos responsables por cualquier lesión, problemas de salud, enfermedad, problemas físicos, pérdida, reclamo, o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o de otro tipo, derivada de tu uso de cualquiera de los servicios o cualquier producto obtenido mediante el servicio, o por cualquier otra reclamación relacionada de cualquier manera con tu uso del servicio o cualquier producto, incluyendo, pero no limitado a, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad. En ningún caso seremos responsables de las recomendaciones, afirmaciones sobre salud, declaraciones o cualquier otro consejo o información facilitados en el sitio web o en cualquier otra forma de comunicación. Dado que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

12.3. Si no estás satisfecho con el sitio web, los materiales, productos o servicios que se muestran en el sitio web, o con cualquiera de los términos y condiciones del sitio web, tu único y exclusivo recurso es dejar de utilizarlo.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. En lo que respecta a estos Términos, los derechos de propiedad intelectual significan derechos tales como marcas comerciales, derechos de autor, nombres de dominio, derechos de base de datos, derechos de diseño, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, ya estén registrados o no («Propiedad Intelectual»).

13.2. Toda la propiedad intelectual que se muestra en el sitio web o se te proporcione de cualquier otra forma está protegida por la ley. No podrás copiar, reutilizar ni distribuir ninguna propiedad intelectual ni ningún otro contenido recibido de nosotros o que se encuentre en el sitio web, incluidas las descripciones de los productos, para ningún fin, sin nuestro permiso expreso por escrito. Por ejemplo, no podrás copiar la información del producto en ningún otro sitio web o aplicación. Sin limitación de lo anterior, el uso de nuestro contenido para fines comerciales está prohibido a menos que tengas nuestro permiso expreso por escrito.

13.3. Toda la propiedad intelectual que se muestra en el sitio web o que se te proporciona de cualquier otra forma nos pertenece, excepto las marcas comerciales, marcas de servicio u otros materiales de terceros, que utilizamos nosotros. Ninguna de dicha propiedad intelectual puede utilizarse sin el consentimiento previo por escrito de nosotros o del tercero al que pertenece dicha propiedad intelectual.

14. LEY APLICABLE Y DISPUTAS

14.1. Estos Términos se han redactado de acuerdo con las leyes de la UE que regulan los derechos del consumidor. Estos Términos y todas las relaciones legales entre tú y nosotros estarán sujetos a la ley de la República de Lituania, excepto en los casos en que las leyes que regulan las relaciones con el consumidor establezcan una ley o jurisdicción aplicable específica.

14.2. Si tienes alguna queja, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de presentar una reclamación oficial ante cualquier autoridad o tercera parte. Puedes contactarnos en cualquier momento, rellenando un formulario en línea Formulario de contacto. Intentaremos por todos los medios resolver tus quejas lo antes posible y de la mejor manera para ti.

14.3. Si no podemos llegar a un acuerdo amistoso contigo o si tienes alguna otra queja sobre nuestros bienes o servicios, puedes enviar una solicitud o queja sobre tu compra a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (SCRPA) de la República de Lituania (dirección Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, teléfono 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, sitio web www.vvtat.lt) o también puedes comunicarte con cualquier división territorial de la SCRPA o completar un formulario de solicitud/queja en la plataforma EGS en http://ec.europa.eu/odr. También tienes derecho a apelar ante un tribunal de la República de Lituania (según la sede del Proveedor) u otras instituciones que trabajen en disputas de consumidores en el procedimiento extrajudicial.

15. VARIOS

15.1. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o no válida, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio. Dicha determinación no afectará la validez y el cumplimiento obligatorio de cualquier otra disposición restante.

15.2. Puedes consultar la versión más actualizada de las condiciones de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas condiciones de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.

15.3. Estos Términos y la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y cualquier otra política en el sitio web (según puedan ser revisados y enmendados de vez en cuando de acuerdo con sus respectivos términos) constituyen en conjunto el acuerdo completo entre tú y nosotros.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Correo electrónico de soporte: support@derila.com

Formulario de contacto en línea: https://get-derila.com/contact

Teléfono: +1 (609) 318-3319