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Tempos de entrega estimados / país em dias úteis:

Estados Unidos da América
8-12 d.
Israel
14-18 d.
Alemanha
10-14 d.
Suécia
10-14 d.
Áustria
10-14 d.
Canadá
12-18 d.
França
10-14 d.
Itália
10-14 d.
Espanha
10-14 d.
Suíça
12-15 d.
Grã-Bretanha
8-12 d.
Noruega
10-14 d.
Colômbia
12-18 d.
Países Baixos
8-12 d.
Polónia
8-12 d.
Bélgica
10-14 d.
Brasil
12-18 d.
Finlândia
10-14 d.
Argentina
12-18 d.
República Checa
10-14 d.
Roménia
10-14 d.
México
8-12 d.
Eslováquia
10-14 d.
Dinamarca
10-14 d.
Irlanda
12-15 d.
Hungria
10-14 d.
Austrália
10-14 d.
Grécia
10-14 d.
Portugal
12-18 d.
Bulgária
10-14 d.
Croácia
10-14 d.
Luxemburgo
10-14 d.
África do Sul
12-18 d.
Tailândia
10-14 d.
Nova Zelândia
10-14 d.
Chipre
10-14 d.
Letónia
12-18 d.
Coreia
5-8 d.
Turquia
10-14 d.
Estónia
12-18 d.
Ucrânia
10-14 d.
Malásia
10-14 d.
Malta
10-14 d.
Lichtenstein
12-18 d.
Japão
10-14 d.
Filipinas
1-5 d.
Estados Unidos da América 8-12 d.
Israel 14-18 d.
Alemanha 10-14 d.
Suécia 10-14 d.
Áustria 10-14 d.
Canadá 12-18 d.
França 10-14 d.
Itália 10-14 d.
Espanha 10-14 d.
Suíça 12-15 d.
Grã-Bretanha 8-12 d.
Noruega 10-14 d.
Colômbia 12-18 d.
Países Baixos 8-12 d.
Polónia 8-12 d.
Bélgica 10-14 d.
Brasil 12-18 d.
Finlândia 10-14 d.
Argentina 12-18 d.
República Checa 10-14 d.
Roménia 10-14 d.
México 8-12 d.
Eslováquia 10-14 d.
Dinamarca 10-14 d.
Irlanda 12-15 d.
Hungria 10-14 d.
Austrália 10-14 d.
Grécia 10-14 d.
Portugal 12-18 d.
Bulgária 10-14 d.
Croácia 10-14 d.
Luxemburgo 10-14 d.
África do Sul 12-18 d.
Tailândia 10-14 d.
Nova Zelândia 10-14 d.
Chipre 10-14 d.
Letónia 12-18 d.
Coreia 5-8 d.
Turquia 10-14 d.
Estónia 12-18 d.
Ucrânia 10-14 d.
Malásia 10-14 d.
Malta 10-14 d.
Lichtenstein 12-18 d.
Japão 10-14 d.
Filipinas 1-5 d.

FAQ

Pode verificar o estado da sua encomenda ao indicar aqui o seu email utilizado na encomenda e/ou o seu número de rastreio: https://get-derila.com/tracking

Existem várias razões para não ter recebido a confirmação da sua encomenda:

  • É possível que tenha introduzido incorretamente o seu email.
  • Verifique por favor a sua pasta de spam. É possível que a confirmação da encomenda tenha sido considerada spam.
  • O processo de encomenda pode não ter sido concluído corretamente.

Se tiver verificado todos os pontos supracitados e não tiver recebido um email nosso após ter feito a sua encomenda, contacte prontamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto abaixo. Como assunto, por favor utilize a opção: "Não recebi a confirmação de encomenda". A nossa dedicada equipa de apoio ao cliente verificará se a sua encomenda foi aprovada ou não.

Se a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém poderemos ainda alterar e corrigir a sua morada de entrega. Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto abaixo, utilizando o assunto "Alteração de morada". A sua morada de entrega será modificada. Se sua encomenda já tiver saído do nosso armazém, não poderemos alterar a sua morada de entrega.

Se quer cancelar a sua encomenda, contacte a nossa equipa de Serviço ao Cliente o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, podemos ainda alterá-la ou cancelá-la

Contudo, muitas vezes não podemos fazer estas alterações, porque normalmente temos a sua encomenda já embalada e à espera de ser enviada no prazo de 24 horas após a sua colocação.

Enquanto a sua encomenda não tiver sido passada ao nosso parceiro logístico, podemos cancelar a sua encomenda e reembolsá-lo. Utilize o nosso formulário de contacto, selecionando o assunto “Cancelamento da minha encomenda” e dê-nos o seu número de encomenda. Poderá simplesmente colocar uma nova encomenda e alterá-la por sua conta.

A sua fatura foi enviada para o email que indicou nos detalhes da sua encomenda. Se não a tiver recebido, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em: support@derila.com

O tempo de processamento das encomendas é de 1-2 dias úteis. Depois disso, os prazos de entrega são os seguintes:

Tempos de entrega estimados / país em dias úteis:

Estados Unidos da América
8-12 d.
Israel
14-18 d.
Alemanha
10-14 d.
Suécia
10-14 d.
Áustria
10-14 d.
Canadá
12-18 d.
França
10-14 d.
Itália
10-14 d.
Espanha
10-14 d.
Suíça
12-15 d.
Grã-Bretanha
8-12 d.
Noruega
10-14 d.
Colômbia
12-18 d.
Países Baixos
8-12 d.
Polónia
8-12 d.
Bélgica
10-14 d.
Brasil
12-18 d.
Finlândia
10-14 d.
Argentina
12-18 d.
República Checa
10-14 d.
Roménia
10-14 d.
México
8-12 d.
Eslováquia
10-14 d.
Dinamarca
10-14 d.
Irlanda
12-15 d.
Hungria
10-14 d.
Austrália
10-14 d.
Grécia
10-14 d.
Portugal
12-18 d.
Bulgária
10-14 d.
Croácia
10-14 d.
Luxemburgo
10-14 d.
África do Sul
12-18 d.
Tailândia
10-14 d.
Nova Zelândia
10-14 d.
Chipre
10-14 d.
Letónia
12-18 d.
Coreia
5-8 d.
Turquia
10-14 d.
Estónia
12-18 d.
Ucrânia
10-14 d.
Malásia
10-14 d.
Malta
10-14 d.
Lichtenstein
12-18 d.
Japão
10-14 d.
Filipinas
1-5 d.
Estados Unidos da América 8-12 d.
Israel 14-18 d.
Alemanha 10-14 d.
Suécia 10-14 d.
Áustria 10-14 d.
Canadá 12-18 d.
França 10-14 d.
Itália 10-14 d.
Espanha 10-14 d.
Suíça 12-15 d.
Grã-Bretanha 8-12 d.
Noruega 10-14 d.
Colômbia 12-18 d.
Países Baixos 8-12 d.
Polónia 8-12 d.
Bélgica 10-14 d.
Brasil 12-18 d.
Finlândia 10-14 d.
Argentina 12-18 d.
República Checa 10-14 d.
Roménia 10-14 d.
México 8-12 d.
Eslováquia 10-14 d.
Dinamarca 10-14 d.
Irlanda 12-15 d.
Hungria 10-14 d.
Austrália 10-14 d.
Grécia 10-14 d.
Portugal 12-18 d.
Bulgária 10-14 d.
Croácia 10-14 d.
Luxemburgo 10-14 d.
África do Sul 12-18 d.
Tailândia 10-14 d.
Nova Zelândia 10-14 d.
Chipre 10-14 d.
Letónia 12-18 d.
Coreia 5-8 d.
Turquia 10-14 d.
Estónia 12-18 d.
Ucrânia 10-14 d.
Malásia 10-14 d.
Malta 10-14 d.
Lichtenstein 12-18 d.
Japão 10-14 d.
Filipinas 1-5 d.

Durante as férias ou em lançamentos de edição limitada, este tempo pode variar. Obrigado pela sua paciência.

Por favor, leia o nosso política de envio para ter mais informações.

Siga por favor estas instruções:

  1. Copie um destes:
    • número da encomenda,
    • número de rastreio ou
    • endereço de email.
  2. Abra a página de rastreio
  3. Cole qualquer das informações referidas acima no campo designado na página e carregue em “rastrear”.
  4. Pode agora rastrear o estado da sua encomenda.

A taxa de envio de Derila é € 3,95

Contactos do Apoio ao Cliente:

Contact form - https://get-derila.com/contact

Telefone: +1(862) 329-7011

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