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Estados Unidos
8-12 d.
Israel
14-18 d.
Alemania
10-14 d.
Suecia
10-14 d.
Austria
10-14 d.
Canadá
12-18 d.
Francia
10-14 d.
Italia
10-14 d.
España
10-14 d.
Suiza
12-15 d.
Gran Bretaña
8-12 d.
Noruega
10-14 d.
Colombia
12-18 d.
Países Bajos
8-12 d.
Polonia
8-12 d.
Bélgica
10-14 d.
Brasil
12-18 d.
Finlandia
10-14 d.
Argentina
12-18 d.
República Checa
10-14 d.
Rumanía
10-14 d.
México
8-12 d.
Eslovaquia
10-14 d.
Dinamarca
10-14 d.
Irlanda
12-15 d.
Hungría
10-14 d.
Australia
10-14 d.
Grecia
10-14 d.
Portugal
12-18 d.
Bulgaria
10-14 d.
Croacia
10-14 d.
Luxemburgo
10-14 d.
Sudáfrica
12-18 d.
Tailandia
10-14 d.
Nueva Zelanda
10-14 d.
Chipre
10-14 d.
Letonia
12-18 d.
Corea
5-8 d.
Turquía
10-14 d.
Estonia
12-18 d.
Ucrania
10-14 d.
Malasia
10-14 d.
Malta
10-14 d.
Lichtenstein
12-18 d.
Japón
10-14 d.
Filipinas
1-5 d.
Estados Unidos 8-12 d.
Israel 14-18 d.
Alemania 10-14 d.
Suecia 10-14 d.
Austria 10-14 d.
Canadá 12-18 d.
Francia 10-14 d.
Italia 10-14 d.
España 10-14 d.
Suiza 12-15 d.
Gran Bretaña 8-12 d.
Noruega 10-14 d.
Colombia 12-18 d.
Países Bajos 8-12 d.
Polonia 8-12 d.
Bélgica 10-14 d.
Brasil 12-18 d.
Finlandia 10-14 d.
Argentina 12-18 d.
República Checa 10-14 d.
Rumanía 10-14 d.
México 8-12 d.
Eslovaquia 10-14 d.
Dinamarca 10-14 d.
Irlanda 12-15 d.
Hungría 10-14 d.
Australia 10-14 d.
Grecia 10-14 d.
Portugal 12-18 d.
Bulgaria 10-14 d.
Croacia 10-14 d.
Luxemburgo 10-14 d.
Sudáfrica 12-18 d.
Tailandia 10-14 d.
Nueva Zelanda 10-14 d.
Chipre 10-14 d.
Letonia 12-18 d.
Corea 5-8 d.
Turquía 10-14 d.
Estonia 12-18 d.
Ucrania 10-14 d.
Malasia 10-14 d.
Malta 10-14 d.
Lichtenstein 12-18 d.
Japón 10-14 d.
Filipinas 1-5 d.

Preguntas frecuentes

Puede comprobar el estado de su pedido introduciendo aquí la dirección de correo electrónico que utilizó al hacerlo y/o su número de seguimiento: https://get-derila.com/tracking

Si no ha recibido su confirmación del pedido, esto puede suceder por varios motivos:

  • Es posible que haya introducido de forma incorrecta su correo electrónico.
  • Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado. Es posible que la confirmación del pedido se haya marcado como correo basura.
  • Puede que no se haya completado correctamente el proceso del pedido.

Si ha realizado todo lo anterior y aun así no ha recibido nuestro email después de hacer el pedido, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que encontrará a continuación. En el Asunto escriba: "No he recibido la confirmación del pedido". Nuestro equipo de atención al cliente comprobará si su pedido ha sido registrado.

Siempre y cuando su pedido no haya abandonado nuestro almacén todavía podrá cambiar y corregir su dirección de envío. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario de contacto, escribiendo en el asunto "Cambio de dirección". Se modificará la dirección de entrega. Sin embargo, una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, no podrá cambiar la dirección de entrega.

Si quiere cancelar su pedido, por favor contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Si su pedido no ha llegado a la fase de completado, es posible que todavía podamos cambiarlo o cancelarlo.

Sin embargo, por favor tenga en cuenta que a menudo no podemos hacer cambios porque por lo general tenemos su pedido embalado y listo para el envío antes de 24 horas desde el momento en que se registra.

Mientras su pedido no haya sido entregado a nuestro colaborador logístico, podemos cancelar su pedido y emitir el reembolso. Por favor, utilice el formulario de contacto escribiendo en el asunto "Cancelar mi pedido" y proporciónenos el número de pedido. Luego puede hacer un nuevo pedido con los cambios que desee.

Hemos enviado su factura al correo electrónico que ha indicado en los datos de su pedido. Si no la ha recibido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@derila.com

El tiempo de procesado de los pedidos es de 1-2 días laborables. Después de eso, los tiempos de entrega son los siguientes:

Plazos de entrega estimados / país en días laborables:

Estados Unidos
8-12 d.
Israel
14-18 d.
Alemania
10-14 d.
Suecia
10-14 d.
Austria
10-14 d.
Canadá
12-18 d.
Francia
10-14 d.
Italia
10-14 d.
España
10-14 d.
Suiza
12-15 d.
Gran Bretaña
8-12 d.
Noruega
10-14 d.
Colombia
12-18 d.
Países Bajos
8-12 d.
Polonia
8-12 d.
Bélgica
10-14 d.
Brasil
12-18 d.
Finlandia
10-14 d.
Argentina
12-18 d.
República Checa
10-14 d.
Rumanía
10-14 d.
México
8-12 d.
Eslovaquia
10-14 d.
Dinamarca
10-14 d.
Irlanda
12-15 d.
Hungría
10-14 d.
Australia
10-14 d.
Grecia
10-14 d.
Portugal
12-18 d.
Bulgaria
10-14 d.
Croacia
10-14 d.
Luxemburgo
10-14 d.
Sudáfrica
12-18 d.
Tailandia
10-14 d.
Nueva Zelanda
10-14 d.
Chipre
10-14 d.
Letonia
12-18 d.
Corea
5-8 d.
Turquía
10-14 d.
Estonia
12-18 d.
Ucrania
10-14 d.
Malasia
10-14 d.
Malta
10-14 d.
Lichtenstein
12-18 d.
Japón
10-14 d.
Filipinas
1-5 d.
Estados Unidos 8-12 d.
Israel 14-18 d.
Alemania 10-14 d.
Suecia 10-14 d.
Austria 10-14 d.
Canadá 12-18 d.
Francia 10-14 d.
Italia 10-14 d.
España 10-14 d.
Suiza 12-15 d.
Gran Bretaña 8-12 d.
Noruega 10-14 d.
Colombia 12-18 d.
Países Bajos 8-12 d.
Polonia 8-12 d.
Bélgica 10-14 d.
Brasil 12-18 d.
Finlandia 10-14 d.
Argentina 12-18 d.
República Checa 10-14 d.
Rumanía 10-14 d.
México 8-12 d.
Eslovaquia 10-14 d.
Dinamarca 10-14 d.
Irlanda 12-15 d.
Hungría 10-14 d.
Australia 10-14 d.
Grecia 10-14 d.
Portugal 12-18 d.
Bulgaria 10-14 d.
Croacia 10-14 d.
Luxemburgo 10-14 d.
Sudáfrica 12-18 d.
Tailandia 10-14 d.
Nueva Zelanda 10-14 d.
Chipre 10-14 d.
Letonia 12-18 d.
Corea 5-8 d.
Turquía 10-14 d.
Estonia 12-18 d.
Ucrania 10-14 d.
Malasia 10-14 d.
Malta 10-14 d.
Lichtenstein 12-18 d.
Japón 10-14 d.
Filipinas 1-5 d.

Por favor, tenga en cuenta que durante las vacaciones o lanzamientos de ediciones limitadas estos periodos pueden variar. Gracias por su paciencia.

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